Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.

Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par courrier dès réception des informations reçues par les fournisseurs. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité.

Pour le paiement par chèque, en cas d’indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement s’effectuera au choix de renepierre.com par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes versées par le client.
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Article 5 - Livraison
Le délai de livraison de votre commande est variable selon les produits. Il peut aller de deux jours à deux mois suivant le type de produit et son origine.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long.

renepierre.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. renepierre.com ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé.

En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.
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Article 6 - Modes de paiement
Carte bancaire (Visa, Eurocard/Mastercard, American express)
renepierre.comà choisit le P@iement CIC qui utilise la technologie SSL complétée, le cas échéant, par les nouvelles technologies 3D-SECURE et SPA :

SSL , une solution universelle et éprouvée :
Le protocole SSL présente l’avantage appréciable d’être intégré dans tous les navigateurs internet du marché (Internet Explorer, Netscape) et donc de ne nécessiter aucun logiciel supplémentaire sur le micro-ordinateur.

Le niveau de sécurité de cette solution, opérationnelle depuis 1996, évolue régulièrement. Elle utilise actuellement des clés de cryptage à 128 bits.

La solution P@iement CIC apporte des éléments de sécurité, pour le client, qui sont de nature à lever la crainte de payer sur le site internet renepierre.com :

La confidentialité des données bancaires transitant entre l'acheteur et le serveur CIC de paiement est réalisée par le protocole SSL à 128 bits.

L’intégrité des données échangées et l’authentification de site renepierre.com sont assurées par une méthode de scellement spécifique (hachage) qui garantit qu'un autre site ne se fera pas passer pour renepierre.com

L'acheteur transmet ses données bancaires directement au CIC qui les enregistre dans son serveur hautement sécurisé. Ces informations ne transitent par aucun intermédiaire et ne sont pas non plus stockées chez un prestataire technique. Cette méthode de fonctionnement est de nature à rassurer vos les acheteurs.

Pour utiliser la solution P@iement CIC, le site commerçant doit être client d'une banque CIC, ce qui constitue un gage de confiance pour vos les acheteurs.

3D-SECURE et SPA : des systèmes émergents et sophistiqués pour authentifier les porteurs de cartes à partir d'un ensemble de questions & réponses que seul le détenteur de la carte connait.

Chèque
La commande sera effective après la réception du chèque et le traitement manuel qu'elle engendre. De ce fait, le délai de traitement est ralenti d'au moins 48 heures dans le meilleur des cas. Le délai peut bien entendu s'allonger (en cas de grève postale par exemple ou d'indisponibilité des Articles commandés lorsque nous recevons votre règlement). Durant ce laps de temps, le statut de votre commande n'évoluera pas.
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Article 7 - Satisfait ou remboursé
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé.

Les retours sont à effectuer à RENEPIERRE DIFFUSION, 1581 Boulevard Salvador Allende, Zone Industrielle du Fournalet, 84700 SORGUES dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires...), et accompagnés d’une copie de la facture.

Les Articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
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Article 8 - Service clientèle
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :

Téléphone : 04 90 39 90 60 du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h

Télécopie : 04 88 22 07 11

Adresse : RENEPIERRE DIFFUSION, 1581 Boulevard Salvador Allende, Zone Industrielle du Fournalet, 84700 SORGUES

Formulaire : Contactez-nous
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Article 9 - Informations nominatives
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à Service clientèle ou par courrier à RENEPIERRE DIFFUSION, 1581 Boulevard Salvador Allende, Zone Industrielle du Fournalet, 84700 SORGUES, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client.

Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par renepierre.com que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.
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